Badania przeprowadzone w 2023 roku pokazują, że średni wskaźnik strat zapasów w północnoamerykańskich sklepach detalicznych wynosi 1,6%, z czego 65% stanowią szkody wewnętrzne i zewnętrzne. Sprzedawcy detaliczni zostali zaskoczeni i podjęli drastyczne kroki. Jedna czwarta sprzedawców detalicznych zgłosiła zamknięcie sklepów, a jedna trzecia wprowadziła zmiany w celu zmniejszenia zapasów w sklepach, aby zapobiec przestępczości.
Wpływ skradzionych dóbr na markę znacznie przekracza jej własną wartość
Kradzież towaru może również negatywnie wpłynąć na klientów i sprzedawców. Konsumenci chcą móc kupować produkty w sklepach szybko i intuicyjnie. Kradzieże towarów narażają na ryzyko produkty w każdym przedziale cenowym, zmuszając sklepy do zamykania za pomocą systemów bezpieczeństwa nie tylko produktów luksusowych, ale także produktów o niższej cenie. Klienci musieliby prosić personel sklepu o odblokowanie tych produktów podczas zakupów, nawet tych o niskiej wartości. To znacznie pogorszyłoby komfort zakupów. Konsumenci mogą zdecydować się na zakupy w innym miejscu podczas następnych zakupów.
W połączeniu ze wzrostem przemocy w sklepach, pogłębiło to niedobory personelu pierwszej linii. W samej Ameryce Północnej branża ponosi straty przekraczające 100 miliardów dolarów.
Szukam rozwiązań
Sprzedawcy detaliczni wdrażają różnorodne technologie, aby ograniczyć szkody, w tym rozwiązania odstraszające i wykrywające. Standardowa strategia zapobiegania stratom w sklepach będzie obejmować systemy elektronicznego monitoringu towarów (EAS) oraz zamykane gabloty w połączeniu z alarmami i monitoringiem CCTV. Niektórzy sprzedawcy detaliczni inwestują w nowe, zaawansowane technologie wykorzystujące sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, aby przechytrzyć złodziei. Ale co, jeśli rozwiązanie jest tuż pod naszym nosem, ale jest niedostatecznie wykorzystywane?
Eksperci ds. zapobiegania stratom stawiają na technologię
Dr Read Hayes, ekspert w dziedzinie przestępczości w handlu detalicznym, otwarcie mówi o niedostatecznym wykorzystaniu sprawdzonych technologii w dziedzinie zapobiegania stratom. Jako założyciel i lider Rady ds. Badań nad Zapobieganiem Stratom (LPRC), stoi na czele badań nad przestępczością w handlu detalicznym i otrzymał wsparcie od takich gigantów branży, jak Walmart, Target i Home Depot. Rozległe badania i zaawansowane laboratoria LPRC dowodzą transformacyjnego potencjału technologii, a w szczególności systemów opartych na technologii RFID, w rozwiązywaniu problemów związanych z uszkodzeniami ładunków, oszustwami i przemocą.
Czy RFID zmieni zasady gry?
Niedawno Home Depot odkryło i postawiło przed sądem zorganizowaną grupę złodziei, która rzekomo ukradła ze sklepu towary o wartości 1,4 miliona dolarów. Jednocześnie ich konkurent, Lowe's, ogłosił, że zintegruje Project Unlock ze swoją przyszłą strategią, wykorzystując technologię opartą na RFID. Powody, dla których tak się stało, zasługują na naszą uwagę.
Możliwości technologii RFID są rewolucyjne. Umożliwia ona sprzedawcom detalicznym identyfikację:
- Szczegółowe informacje o każdej zgubionej rzeczy
- W jaki sposób każdy przedmiot został utracony
- Czas, w którym każdy przedmiot został zgubiony
- Kto kradnie (i potencjalni wspólnicy)
- Identyfikuj przeszłe wzorce uszkodzeń
Dodatkowo, zapewnia wykrywanie w czasie rzeczywistym, powiadamiając sprzedawców o brakach towarów w sklepie. W praktyce Macy's łączy monitoring wideo z technologią RFID, aby przyspieszyć rozwiązywanie przestępstw i poprawić jakość dowodów dla organów ścigania.
Dlaczego technologia RFID nie ogranicza się wyłącznie do zarządzania zapasami?
Podczas gdy wielu sprzedawców detalicznych z branży mody, artykułów gospodarstwa domowego i artykułów do pielęgnacji osobistej korzystaTechnologia RFIDW przypadku zarządzania zapasami (i z powodzeniem działających w obszarze wielokanałowym), potencjał RFID w zapobieganiu stratom pozostaje niewykorzystany. Fakt, że towary są już oznaczane tagami RFID, stanowi przekonujący argument za rozszerzeniem ich zastosowania w zapobieganiu kradzieżom.
Jednak dawne nieporozumienia wciąż istnieją. Czy technologia RFID jest również realnym rozwiązaniem w ogólnych obszarach handlu detalicznego, takich jak elektronika, artykuły gospodarstwa domowego, handel detaliczny żywnością itp.? Innowacje w zakresie tagów i rozwiązań RFID zapewniają obecnie sprzedawcom detalicznym z różnych branż narzędzia do zarządzania zapasami i zapobiegania stratom w całym asortymencie produktów. Sprzedawcy detaliczni mogą również stosować tę technologię bardziej strategicznie w przypadku znanych produktów wysokiego ryzyka. Krajowa Federacja Handlu Detalicznego opublikowała przegląd produktów, którymi często zajmuje się ORC. Na przykład, w handlu detalicznym obejmują one akcesoria kuchenne i pieluchy, a w sektorze spożywczym napoje alkoholowe, mrożone owoce morza i świeże mięso. Każdy rodzaj produktu napotyka na wyjątkowe wyzwania związane z etykietowaniem, takie jak materiały podłoża, ekstremalne temperatury i zgodność z przepisami dotyczącymi żywności, dla których niezbędne są rozwiązania oparte na technologii RFID.
Oceń swoją strategię RFID
Specjaliści ds. zapobiegania stratom zasługują na uznanie za pracę, którą wykonują w niezwykle trudnych warunkach, ale nadszedł czas, aby liderzy handlu detalicznego ponownie przeanalizowali swoje strategie. Jeśli Twoja organizacja wdraża już technologię RFID w swoich zapasach, powinieneś zbadać jej potencjał w zakresie zapobiegania stratom. Jak podkreśla dr Hayes, wiele osób może nie dostrzegać wrodzonych umiejętności, które obecnie pozostają uśpione.
Rozwiązanie problemu strat poprzez ich zapobieganie to złożone wyzwanie, a RFID, choć jest kluczowym elementem, to tylko część większej całości. Jeśli chcesz być na bieżąco z tym, jak wykorzystać RFID do stworzenia bezpieczniejszego i bardziej rentownego środowiska handlu detalicznego, kliknij poniższy miniprogram, aby dowiedzieć się o udanych zastosowaniach RFID.
Tagi RFID na poziomie artykułu zapewniają przejrzystość zapasów
RFID odgrywa fantastyczną rolę w śledzeniu wszystkich produktów w całym łańcuchu dostaw detalicznych. Firmy mogą wdrożyć tę technologię, aby zarządzać i śledzić każdy produkt w swoim asortymencie, od źródła do miejsca przeznaczenia. Współpracując z producentami, detaliści mogą również wykorzystywać czujniki RFID do rejestrowania informacji o cenie, jakości, szczegółach wysyłki i docelowych miejscach docelowych dla konkretnych produktów. Tagi RFID mogą pomóc przedsiębiorstwom w podejmowaniu świadomych decyzji biznesowych, analizie popytu i zapobieganiu spadkom zapasów na każdym etapie łańcucha dostaw, w oparciu o zebrane dane.
Podczas śledzenia zapasów firmy mogą dowiedzieć się, gdzie aktualnie znajdują się towary, ile ich jest i ile czasu zajmie wymiana towarów utraconych w transporcie. Wszystko to jest możliwe dzięki monitorowaniu wszystkich informacji za pomocą technologii RFID. Kolejną korzyścią jest to, że gdy pracownicy wiedzą, że każdy produkt jest śledzony, prawdopodobieństwo kradzieży jest mniejsze. Wykorzystanie technologii RFID do zapobiegania kradzieżom w handlu detalicznym może zwiększyć odpowiedzialność pracowników, a jednocześnie pomóc w optymalizacji procesów dystrybucji.
Czas publikacji: 16-01-2024
